Como a 4C Digital aumentou em 50% a recuperação de crédito com dados e segmentação inteligente

A 4C Digital, referência em cobrança digital e resultados orientados, enfrentava um desafio comum no setor: recuperar crédito com mais eficiência, sem sobrecarregar a operação nem elevar os custos.

A estratégia tradicional, baseada em volume de contatos e regras genéricas por faixa de atraso, já não entregava o resultado esperado, especialmente em cenários de inadimplência crescente e comportamento de pagamento mais volátil.

Foi nesse contexto que nasceu a parceria com a PowerOfData.

Juntos, os times implementaram o Collection Score, uma abordagem baseada em dados comportamentais reais, segmentação por risco e definição de políticas de negociação personalizadas. O objetivo era claro: aumentar a efetividade das ações com o mesmo investimento.

Em apenas 6 meses, os resultados foram expressivos:

• +50% na recuperação de crédito
• Sem aumento de custos operacionais
• Jornadas específicas para os 20% da base que geravam 80% dos resultados
• Maior previsibilidade e agilidade nas decisões

Além dos ganhos financeiros, a 4C passou a atuar com mais precisão, reduzindo abordagens ineficazes, automatizando a qualificação de contatos e direcionando o esforço da equipe para onde realmente havia potencial de recuperação.

O sucesso do projeto reforça uma verdade cada vez mais presente em operações complexas: não basta ter tecnologia, é preciso ter dados organizados, estratégia clara e decisões guiadas por inteligência aplicada.

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